O Catálogo de Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação é um documento que faz referência aos serviços prestados pela Secretaria de Tecnologia da Informação do Tribunal Regional Eleitoral de Alagoas. Nele, cada serviço está detalhado, com orientações que servem para facilitar as requisições dos serviços e a resolução de incidentes. 

Glossário

• Categoria: refere-se aos segmentos das atividades onde estão alocados os serviços. Dividem-se em:
  1. Aplicativos e sistemas operacionais: categoria de sistemas desenvolvidos por terceiros, livres ou licenciados, homologados para utilização em ambiente da Justiça Eleitoral;
  2. Banco de dados: serviços relacionados à administração e à geração de consultas em banco de dados; 
  3. Desenvolvimento de sistemas corporativos: serviços relacionados ao desenvolvimento de novos sistemas ou à modificação das funcionalidades dos sistemas já desenvolvidos neste TRE/AL; 
  4. Equipamentos de microinformática: referem-se aos bens físicos de informática que integram o parque computacional de microinformática do Tribunal;
  5. Equipamentos de rede: referem-se aos bens físicos de informática que integram o parque de comunicação de dados do Tribunal; 
  6. Equipamentos eleitorais: referem-se aos bens físicos de informática que integram o parque de equipamentos eleitorais, como urnas eletrônicas e kits biométricos;
  7. Internet e intranet: serviços disponibilizados para gestão de conteúdo na Web;
  8. Manutenção de usuários: serviços relacionados à habilitação ou ao bloqueio de usuários para utilização dos diversos recursos computacionais disponíveis no ambiente da Justiça Eleitoral de Alagoas;
  9. Serviços de rede: serviços relacionados à infraestrutura de rede de comunicação de dados; 
  10. Sistemas corporativos: sistemas informatizados utilizados pelas unidades do Tribunal para os fins de controle e desenvolvimento de suas atividades;
  11. Sistemas eleitorais: sistemas informatizados para a consecução das atividades relativas aos pleitos eleitorais;
  12. Suporte técnico a eventos: serviços relacionados à prestação de suporte técnico a eventos específicos.
• Serviço: nome do serviço.
• Descrição: descrição do serviço, conforme informações colhidas no TSE e nas áreas técnicas do TRE/AL
• Unidade provedora: unidade responsável pelo desenvolvimento ou procedência do serviço
• Unidade gestora: unidade responsável pela validação, liberação e cancelamento do acesso aos usuários do serviço.
• Usuários: qualquer pessoa autorizada pela Unidade Gestora a acessar, ler, inserir, alterar ou eliminar determinada informação.
• Grupo responsável pelo suporte: grupo técnico para onde devem ser
• Regulamentação: normas relativas ao acesso e ao funcionamento dos serviços.